广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位概述：一.桌面支持

   1.遵循相关的服务流程极规范做客户端支持服务。完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除服务；

   2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；

   3.对最终用户提供必要的培训；

二.网络及服务器管理

1.服务器的安装，配置及管理；

2.监控和整理本地网络设备的运行状况，保修状况，解决网络相关故障；

三.定期完成公司要求的各类IT文档。

 岗位职责及要求

1. 计算机/通信相关专业，专科以上学历，有网络管理经验的，优先考虑；
2. 熟悉计算机网络和网络安全的调试；具备网络故障的分析、判断、解决能力；
3. 熟悉Windows系列操作系统的维护；
4. 熟悉掌握常见应用软件的使用，熟练排除故障；
5. 熟练防火墙的设置和故障排查；
6. 了解PC硬件构架，可以判断常见故障；
7. 有较强的沟通协调能力及高度责任心；

   8.  具有撰写技术文档和手册能力。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。