中国电信质检主管
更新日期：2020-07-09
一、岗位介绍：
对中国电信主营业务（固话、宽带、天翼放号、4G流量等）进行放号、续约和提档、维系等的外呼营销进行质量管控。
特点：
1、国企管理，白班工作；
2、提供宿舍和饭堂；
3、管控对象是项目组内营销外呼人员的外呼质量、投诉协调处理，及质控人员的日常工作。
一、工作职责：
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系；
2、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报并提出改善措施；
3、沟通，定期与部门内员工进行谈心，了解员工意见及建议，稳定员工情绪，提高员工积极性；
4、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。
二、任职要求：
1、本科学历（有相关经验可放宽至大专）；
2、需3年以上电信工单处理及质量管理的工作经验；
3、良好的表达及沟通能力，掌握基本办公软件操作
三、薪酬福利：
1、薪酬：5000-8000元/月，上不封顶（试用期薪酬为80%）
2、每年一次参加考核涨薪的机会；
3、到岗当月起购买五险一金；
4、按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；
5、公司不定期举办劳动竞赛、业务竞赛（奖励丰厚）及组织各类员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
6、工作满一年享受五天的带薪假期；
7、每年提供一次健康体检；
四、工作条件：
1、工作地点：广州市番禺区钟村市广路1号电信大楼； 广州市海珠区海联路173号电信大楼；（需支撑2个话务区的管理）；
2、在配备中央空调的舒适机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
3、有员工饭堂，供应午餐，用餐场所舒适，并提供冰箱、微波炉使用；
4、设有舒适安静的阅览室、休息室、活动室等，提供各类专业、休闲书籍给员工阅读；
5、配有独立有锁衣鞋储物柜以及专门更衣间；
6、工作时间：9：00-18:30 （8小时工作制），法定节假日休息；
五、面试安排：
1、应聘流程：报名—初试—复试—背景调查—体检—报到；
2、投递简历后，将有HR专员与您联系，请保持手机畅通。
公司网址：http://www.gz2000.net
公司地址：广州市天河区龙口东路362号鸿景园东塔
广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。
公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。
公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。