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大型国有商业银行客户服务中心诚聘客服代表

大型国有商业银行广州客服分中心，2000年10月投产运营，系国有四大行之一在广州设立的总行直属机构。该客户服务中心坚持以“服务客户、服务全行”为根本，以“提升客户体验”为目标，积极推进数字化转型，着力打造远程银行中心。客户服务中心有一支朝气蓬勃、积极进取、团结向上的客服员工队伍，通过专业、综合性的服务，满足客户多元化的金融需求。根据业务发展需要，现诚聘客服代表，热忱期待您的加入，与您携手同行，共创辉煌！

一、招聘需求

1.招聘岗位：客服代表岗。

2.工作内容：通过电话、互联网、邮件等方式面向全国客户提供7×24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、客户关怀、产品营销及投资理财等专业服务，承接托管全行基金、保险等综合化经营子公司的客服业务。

3.用工方式：劳务派遣。

4.工作制：综合计算工时制，保证每周2天休息。

5.人数：若干。

二、招聘条件

1.具备教育部认定的全日制大学专科及以上学历，不包括非普通高等教育学历（如自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等）。

2.专业要求以信息科技、数学统计、经济、金融、财会类为主，除艺术、体育、医学、军事等与岗位要求相去甚远的专业外，均可纳入招聘范围。

3.具有良好的中文口头和书面表达能力，语音纯正，思维敏捷，普通话标准；具有较强的学习能力，具备良好的电脑操作和汉字录入技能；英语、粤语能力佳者优先。

4.诚实守信、遵纪守法，无不良记录；综合素质较好，具有较强的沟通协调能力，具有良好的客户服务意识；具有较强的事业心、责任感和团队协作意识。

5.身心健康，心理素质好，自我情绪调节能力强，能够接受夜班及节假日工作安排，能够适应轮班工作安排。

6.符合亲属回避要求。

三、工作地点

广州番禺市桥（地铁3号线市桥站B出口），地处繁华路段，交通便利，内有员工餐厅、休息室、母婴室、团队建设室等，办公环境优美，工作氛围融洽。

四、薪酬福利

有竞争力的薪酬+五险一金+带薪年假+员工体检+补充医疗等综合福利。入职即购五险一金，另有激励奖金、防暑降温费、伙食补贴、交通补贴、通讯补贴、补充医疗、带薪年假、健康体检、生日及节日关怀等，福利待遇佳。工作满一年后，平均应发薪酬福利在8000元/月以上。

五、职业发展

系统的业务知识及技能培养，科学的岗位晋升体系，完善的职业发展平台。

六、招聘流程

招聘流程主要包括报名、资格审查、笔试面试、体检及录用签约等环节，各程序的时间、地点另行通知，请应聘者保持个人联系方式畅通并对个人信息的完整性、真实性负责。

广州南方人才资源租赁中心[1-2]（以下简称“租赁中心”），隶属于中国南方人才市场，是华南第一家家具有政府背景、专业从事人才派遣的人力资源公司。经过十年发展，已经成为一家注重专业服务和创新发展的大型国有人力资源外包服务企业，服务网络覆盖全国，客户涉及政府机关、事业单位、金融、电信、房地产、IT、商业、服务业、以及科研、院校等多个行业的上千家国内外知名企事业单位，年服务人才超过8万名，年纳税额超过1.4亿元，运营规模及综合实力居于国内同行前列，市场占有率逐年上升。