质检主管
更新日期：2020-08-26
【岗位描述】
1、负责公司质检部门的质量、投诉、业务操作运营工作，制定工作计划和方案，确保各项工作的开展和完成；
2、根据甲方服务质量指标要求制定保障措施并实施管控，督导业务部门按要求保障服务质量；
3、负责跟进甲方对公司质量指标考核成绩的控制管理及日常工作对接；
4、负责协助公司各业务部门制定培训改善方案，推动改善及改善后的跟踪工作，提升服务质量；
5、负责选拔及培训质量专员、投诉专员等，指导并监督专员完成日常工作；
6、负责对新增项目所需的质检岗位人员的补充、培养、管理。
【上班时间】08:30-18:00，单双周休。
【任职要求】
1、1年以上呼叫中心相关质检管理工作经验，大专及以上学历，有电信运营商同岗位经验工作者优先考虑；
2、有较强的组织协调能力和团队意识，能够带领团队成员共同进步；
3、有创新意识，善于发现问题，并积极寻求解决问题的办法；
4、能够熟练使用各种office办公软件，具有较强的数据分析能力和文字功底。
【薪酬及晋升】
公司提供发展平台，优秀者可晋升经理、总监。
【公司福利】生日会、茶话会、公司竞赛奖励、年终奖、年度旅游等；
广州嘉音讯通讯有限公司（Guangzhou Infowell Telecom Co., Ltd.）成立于2001年1月，注册资金一亿元人民币，是一家致力于移动通讯及互联网事业的高科技民营企业。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过电话外呼为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，经过多年的发展与积累，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才，以“客户赢我们才能赢”的信念服务我们的合作伙伴，成为专业的呼叫中心服务商。
业务遍布广东、浙江、湖南、湖北、海南、重庆、贵州等七个省份十几个地市，拥有超过2000名员工。
公司网址：http://www.infowell.cn/
公司地址：广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼
联系电话：020-28085269
广州嘉音讯通讯有限公司成立于2001年1月，注册资金人民币壹亿元整，是一家致力于移动通讯及互联网事业的高科技民营企业。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过电话外呼为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，经过多年的发展与积累，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才，以“客户赢我们才能赢”的信念服务我们的合作伙伴，成为专业的呼叫中心服务商。
公司主要经营业务包括：专业呼叫中心座席外包、外呼营销、客户保有、营销策划、数据挖掘与分析、在线客服服务等值业务运营。经过十多年的稳健发展，至今业务遍布多个省市，拥有2000多名优秀一线客服员工及呼叫中心现场运营管理者。
广州嘉音讯通讯有限公司立足广东面向全国，在广东、海南、广西、成都、武汉、浙江、辽宁等多地开展呼叫中心业务。企业充分利用计算机和通信技术(CTI)相结合、自主研发的InfoDB 数据挖掘系统构建CRM型呼叫中心，将累积的运营数据和营销经验依靠系统进行有效的知识管理，本着“客户赢我们才能赢”的“双赢”理念成为“为客户提供一站式的精确营销综合服务商”。