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视源科技电商客服岗

一、岗位职责：

1、熟悉产品和使用场景，根据客户需求推荐适合的产品并促进成交；

2、及时跟进产品售前售后的问题，响应客户问题并解决；

3、进行老用户维护和管理，实时进行用户回访，提高产品复购率和推荐率。

二、任职要求：
1、***具有电商（天猫、京东）客服经验，熟悉电商店铺客服流程、或最少有一年以上客服经验；

2、大专学历（已取证）

3、具备较强的责任心、抗压能力，工作认真负责；

4、具备较强的沟通能力、亲和力及创新能力，乐于接受挑战性的工作；

5、能适应轮班（含夜班）的工作安排；

6、标准普通话，讲话清晰流畅。

三、工作时间：

周一至周六两班制:09：00-18:00，14:00-21:00（21-24在家线上回复客户信息）；大促期间前后有3天会工作到24点左右；

（周六下午半天是固定算加班费）周日休息。

四、薪酬福利：

试用期1个月：税前4K（基本工资+交通补贴）

转正薪酬约税前 6K（基本工资+绩效奖金+交通补贴）

1. 入职即购买五险一金；
2. 豪华包三餐（星级用餐标准），500元交通补贴；
3. 写字楼工作环境。

五、工作地点

广州市黄埔区云埔四路6号CVTE第二产业园。

交通指引：6号线香雪/13号线南岗地铁出口转公交3个站即到

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。