银行电话维系专员（广州）
更新日期：2021-05-23
一、岗位名称：客户维护专员及增值服务专员
岗位职责：
1、通过电话对已有客户进行维护，进行客户关怀活动；
2、执行电话外呼项目的操作，提供合适的活动或产品服务；
注：（原有的信用卡客户上进行二次维护给予分期、小贷合适建议，而达到既定的营销目标）
岗位要求：
1、中专及以上学历，专业不限，年龄20－30岁（可接受大专实习）；
2、普通话标准，口齿清晰，表达能力强；
3、有销售或呼叫中心经营者优先；
4、良好的执行力，抗压能力，职业操守。
5、实习生需实习半年或以上。
二、薪酬福利：
培训期：
- 培训期7天；
- 培训内容包括企业文化，广发卡基础知识，目标客户群知识；
- 培训期通过考核，成功签约后给予签约前培训期一口价560元的签约补贴
入职：
- 底薪￥2200（前4个月无责任底薪）+行为奖￥800（1-3月保护）+高额提成（不封顶）。收入稳定且在行内具有竞争力，平均薪酬达￥5000-￥7000/月。成绩优越者年薪达15-20万。
- 保障体系：入职购买社保（六险一金），（实习生除外）
- 每年有转行员编制机会，转编人数高达50%-60%人/年。
- 各类竞赛奖励，丰厚奖金、奖品及国内外旅游机会。
- 高额年终奖、带薪年假、国家法定假期等其他福利；
- 试用期日期由签约当天开始计算。
7、行政班，无需外勤、无需自行开发新客户、无需轮班、无需夜班，室内超甲级环境办公；
三、工作地点
广州：广州市天河区中山大道中395号电信大楼4楼
交通指引：地铁4号线车陂站D出口，往前走约10-15分钟后过对面马路光大银行侧进入。（需门卫登记后进入）
公交线路：BRT东圃镇站，落车后行天桥过对面光大银行侧进入。（需门卫登记后进入）
四、发展前景：
- 专业方向：营销员-银阶营销员-金阶营销员-白金阶营销员-钻石阶营销员,每四个月一次晋升机会（根据业绩数字进行评核）
- 管理方向：运营组长-运营经理
- 后勤岗发展：1）品管；2）行政：3）培训岗等等
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。