京东在线客服（包吃自助餐）
更新日期：2021-05-20
【岗位职责】
1. 熟悉产品和使用场景，根据客户需求推荐适合的产品并促进成交；
2.及时跟进产品售前售后的问题，响应客户问题并解决；
3.管理产品库存和订单，及时跟进采购到货及用户物流、售后；
4.进行老用户维护和管理，实时进行用户回访，提高产品复购率和推荐率；
【任职要求】
1、具有电商工作经验优先；
2、反应敏捷，亲和力强，善于和客户对话，并能够承受一定的工作压力；
3、具备较强的组织协调能力和沟通能力，优秀的主动服务客户意识，工作认真、严谨，责任心强；
4、全日制大专或以上学历（已经拿到毕业证全职），年龄30岁以下；
【工作时间】
早班：9:00—19：00，晚班：15：00-24:00（晚班7-8点可以提前下班，回家再线上值班）；5.5天工作制，月休6天。
【薪资】
入职即提供一日三餐免费自助餐，公司通勤班车接送；
试用期1个月，试用期与转正薪酬一样，综合薪酬6000-10000元
薪资架构：基本工资+绩效提成，底薪4500元
【福利】
1、入职即购买广州市五险一金；
2、餐饮：一日三餐免费自助餐，每周五特设世界各地风味的美食节（每个月每个人的伙食费大概价值2000元）、零食咖啡等任意享用；
3、工作满一年以上的员工享受5天带薪年假，免费年度体检、团建活动；
4、休闲：健身房、恒温游泳池、电影院、音乐厅、书吧等，快乐工作，健康生活；
5、办公室文职类工作，办公环境舒适，落地窗，可以直接看到小蛮腰；
【工作地点】
广州市黄埔区神舟路246号（崖鹰石路与莲花砚路交叉口西北100米）CVTE第四产业园
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。