广东省数字贸易与服务公共服务平台

联系人：向小姐  xiangxiaoyan@do1.com.cn

岗位职责：
1、主要负责道一云SaaS与PaaS产品的技术支持服务；
2、深入了解客户业务场景，结合云SaaS与PaaS产品解决客户具体技术问题；
3、通过IM/电话/远程/上门等方式与客户保持紧密交流，洞察客户痛点及产品改进点，持续提升客户满意度及产品体验；
4、提供主动服务帮助客户预见并规避问题发生，快速发现定位并处理用户问题及故障；
5、收集并反馈客户意见和建议，帮助产品优化客户体验；
6、持续学习和提升专业度，高效与内部售前实施同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。

职位要求:
1、大专及上学历，计算机、信息管理等相关专业优先；
2、良好的沟通表达能力及逻辑思维；
3、具有良好的学习能力、抗压能力、并具备良好的团队合作精神；
4、有很好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值；

       广东道一信息技术股份有限公司（证券代码：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板挂牌上市，是一家国内领先的企业服务互联网公司，旗下企微云平台上线一年半已汇聚7万多家企业，400多万用户，是最大的微信办公平台。公司总部位于广州市，并设有全国分支机构，战略客户包括中国移动、中国电信、中信证券、中粮集团、友邦保险、信诚保险、顺丰速运、奥飞动漫、红星美凯龙、蔚来汽车、吉野家、海南航空、东方园林和越秀集团等各行业龙头企业。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服务项目执行额495.11万美元。

道一信息具有十余年的企业移动互联网核心技术积累，拥有自主软件著作权30多项，通过国际软件成熟度CMMI四级和全国计算机系统集成三级等资质认证。道一信息将持续推进“企微+”业务发展战略，整合IT能力，智能办公硬件和第三方优质企业服务资源，打造一站式企业移动办公和服务平台。