广东省数字贸易与服务公共服务平台

职责描述：

1、负责客服中心互联网渠道（微信公众号、小程序、网站）等在线产品的策划、运营、推广、客户关系管理等系统性运营工作。

2、负责结合客服中心各渠道用户属性和互联网渠道的定位进行个性化服务策略的制定，对服务量目标负责；

3、负责客服中心用户的引流策略优化，对引流目标负责。

4、分析和拆解同行案例，通过深度数据分析制定流量增长和运营策略，对运营数据负责。

5、负责与各部门密切沟通，提交综合解决方案和产品需求说明书等文档，对功能进行业务评估和技术评估；

6、负责定期对产品体验度进行评估，持续跟进用户使用反馈，闭环分析服务量、服务效率、服务质量等，并制定策略进行持续改善优化。

任职要求：

1、本科以上，专业不限；

2、3-5年在线产品策划工作经验，有呼叫中心相关工作经验者优先；

3、具备一定的方案撰写功底，能快速输出运营规划和内容；

4、对客服行业有一定的认识和了解；

5、对在线产品有一定的市场理解和判断能力，对数据敏感；

6、熟悉在线产品的技术逻辑，能熟练掌握使用原型图； 

7、良好的职业素养、服务意识和团队精神；

8、统筹能力、执行能力、抗压能力强，目标导向，做事认真细心有条理，有责任心。

9、有客服中心互联网渠道建设项目落地经验者优先。

福利待遇：

1、薪酬范围：10-20万元/年

2、入职满一年享有带薪年假

3、入职即购买五险一金

4、不定期下午茶

5、团建活动、节日慰问等福利

上班时间：

工作日8:30-17:30，周末双休

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。