越秀区联通后台工单投诉专员
更新日期：2021-05-25
一、工作职责
主要负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作、保证投诉处理的及时率和质量，确保客户投诉得到有效的处理。
二、任职要求
1、中专、高中及大专以上学历及需熟悉WIN98以上版本系统，基本掌握word、Excel等办公软件的运用；
2、中文打字水平达到40个/分钟，国语流利
3、性格活泼开朗，具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，能承受一定的工作压力；
4、能适应轮班工作，无需轮通宵班，每班工作8小时，每月休息6-8天，超工时部份计加班费；
5、有客服处理投诉经验者或电信业务从业经验优先考虑。
三、福利待遇
1、带薪岗前培训（培训期30天；90元/天，按实际培训天数计算）
2、试用期员工薪资普遍4000-5000也有绩效提成（试用期2个月）
3、转正后工资构成：岗位工资+积分绩效+各项福利（节日费、防暑降温费、年终双薪、年终奖、餐补、车补、话费补贴、学历津贴、压力津贴等）+夜班费、加班费等。员工薪资普遍4000-8000元，优秀可达万元以上，多劳多得原则。
4、签订劳动合同后，购买社保5险1金：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金，同时享受定期体检、入职满一年后可享受带薪年假。
四、工作时间
1、8：30-18:00、13:30-22：00分，轮班制。
五、上班地址
广州市环市东路492号东兴大厦东座。
联系人李小姐 156-2645---5698
公司网址：http://www.infowell.cn/
公司地址：广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼
联系电话：020-28085269
广州嘉音讯通讯有限公司成立于2001年1月，注册资金人民币壹亿元整，是一家致力于移动通讯及互联网事业的高科技民营企业。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过电话外呼为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，经过多年的发展与积累，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才，以“客户赢我们才能赢”的信念服务我们的合作伙伴，成为专业的呼叫中心服务商。
公司主要经营业务包括：专业呼叫中心座席外包、外呼营销、客户保有、营销策划、数据挖掘与分析、在线客服服务等值业务运营。经过十多年的稳健发展，至今业务遍布多个省市，拥有2000多名优秀一线客服员工及呼叫中心现场运营管理者。
广州嘉音讯通讯有限公司立足广东面向全国，在广东、海南、广西、成都、武汉、浙江、辽宁等多地开展呼叫中心业务。企业充分利用计算机和通信技术(CTI)相结合、自主研发的InfoDB 数据挖掘系统构建CRM型呼叫中心，将累积的运营数据和营销经验依靠系统进行有效的知识管理，本着“客户赢我们才能赢”的“双赢”理念成为“为客户提供一站式的精确营销综合服务商”。
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- 企业性质： 民营企业
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- 所属行业：外包服务
- 公司地址：广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼
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