广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责：

（1）7*24小时进行实时监控，对广东云眼系统产生的告警进行确认，根据指引判断告警是否属实并按要求转责任部门处理。

（2）7*24小时进行实时监控，对集团云眼系统产生的告警（含端到端指标、网络拨测、能力调用）进行确认，根据指引判断告警是否属实并按要求转责任部门处理。

（3）7*24小时响应《全网IT服务响应与监控群》，对涉及广东省的通报要及时响应、跟进、反馈；

（4）7*24小时现场值班，实施集团高额签到监控及处理，保障国际漫游高额告警在时限内完成签到和反馈。

（5）每日从集团ITSM获取需要补开通VOLTE号码清单到省CRM操作开通，包含：号码清单获取、批量受理录入、开通数据汇总、结果上报集团。

（6）确认为故障的告警事件，按照指引上报给系统维护负责人和系统运营负责人，必要时升级至服务保障室、通过微信群发送传报信息、建故障调度单跟进。对已上报的故障持续跟进处理进展，直至告警消除。并将处理过程记录成文档，总结经验。

岗位要求：

本科及以上学历，计算机及相关专业，具有以下经验者优先：

1、熟悉linux操作系统的基础命令；

2、有较好的IP网络基础知识；

3、能适应倒班工作制度。

4、有过相关通信行业监控、维护经验者优先。

天讯瑞达通信技术有限公司成立于1993年，注册资金超壹亿元，业务收入超过2亿元，隶属于中国通信股份有限公司（HK552），公司总部位于广东省广州市，并在东莞设有分公司。   天讯瑞达通信技术有限公司是专业的IT解决方案提供商，为客户提供优质的软件开发、系统集成、维护支撑及运营服务，同时拥有电信运营支撑、电子支付、视频监控、信息安全等一系列跨行业解决方案和产品。公司的产品和服务覆盖全国及港澳地区，客户遍布电信、政府、金融、教育、交通等多个行业，拥有高效、专业的服务体系和营销渠道。   秉承长期积累的求实创新精神，天讯瑞达通信技术有限公司坚持以人为本、以技术为后盾、以品牌为旗帜、以服务为窗口，正逐步发展成为多业态、多领域，立足广东辐射全国并努力向海外拓展的大型高科技企业。