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联通宽带订单处理专员

工作职责：通过10010系统电话确认客户需求订单（宽带为主），确认用户信息、费用、预约装机时间等，按公司规范标准快速处理客户宽带报装需求。（优势说明：无需陌生拜访）

岗位要求：

1、 大专以上学历，有电话客服或电话销售经验者可放宽到高中及同等学历；国、粤语标准、流利；

2、 热爱工作，乐于接受挑战、有强烈拼搏赢单欲望；

3、 性格开朗大方、积极自信，有良好的承压能力，工作勤奋主动、团队协作意识强；

4、 表达和沟通能力强、普通话、粤语流利，能力突出者可放宽至能听懂粤语；

1. 熟练使用电脑、掌握常见OFFICE办公软件基本操作。

薪酬：

1、试用期三个月： 均是税前3500元/月（分为培训期和实习期，培训期考试合格可进入实习期；培训期：约两周时间，期间按考勤天数计算；实习期：约两个半月时间，期间按绩效考核计算）

1. 转正后按级别评定确定薪酬，范围平均税前6000+元/月（岗位工资+计件工资），未含其它福利

3、岗位晋升方式：转正后每季度（每三个月）会按绩效、表现进行评定薪酬级别，通过考核每季度会晋升一级岗位。

员工福利：

1. 转正后享受300元/月补贴，包括：餐补、车补、话费补贴、劳保等补贴（以上补贴按实际出勤天数计发），本科以上学历200元/月补贴；
2. 按国家规定时间发放防暑降温费（150元/月）、节日礼品、年终双薪、国家法定节假日值班的，将支付三工；
3. 节日慰问费包括：元旦、春节、开门利是，劳动节、中秋节、国庆节（视项目运营情况而定）；业绩贡献奖（视项目运营情况而定）；

4、入职即缴纳广州市五险一金：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金，另公司额外购买商业保险；购买五险一金规则：入职日期在当月15号前，即次月进行购买，补缴上月；入职日期在当月15号后，则第三个月购买，补缴上月。

1. 公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、茶话会、公司竞赛奖励；
2. 入职满一年后可享受5天带薪年假、免费年度体检、工龄补贴、团队建设类活动；
3. 公司设立在写字楼内，设有中央空调、具有呼叫中心专业的办公环境：配备独立办公卡座、电脑、耳麦电话机；

8、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间。

上班时间：

星期一至星期日轮班：早班：9:00-18:00，晚班12:00-20:00（每班次8小时），每月休息6至8天，周六、周日及公众假期需要轮班。

上班地址：广州市天河区天河南一路16号华信大厦3楼（地铁体育西站H出口，联通营业厅楼上）

晋升空间：

纵向发展：初级跟单—资深跟单—业务组长—业务拓展主管—项目经理；

横向发展：培训导师、QC电话质检/数据分析

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。