广东省数字贸易与服务公共服务平台

【岗位职责】

1、熟练掌握专业技能，面向致电广汽传祺客服热线的客户或通过微信服务号、APP端进线的客户，提供产品咨询解答服务，受理客户抱怨，并跟进解决客户问题。

2、为进一步提升客户服务体验、有效维系客户，对客户进行电话关怀、回访、产品服务推荐等工作。

3、负责上级交办的其它工作。

【薪酬福利】

1、培训期2-4周，3000元/月（138元/日）。

2、根据个人表现，上岗后头2个月平均月入4000左右。

2、工作熟悉稳定后，年度月均收入可达5000左右，工作业绩优秀者年度月均收入可达6000以上。

3、上岗后薪酬：岗位工资+绩效奖金+岗级津贴+其它津贴+员工福利。

4、其它津贴：交通津贴、餐费津贴、夜班津贴等。

5、员工福利：年终奖、新春红包、春节及中秋慰问品、生日礼金等。

【晋升平台】

1、每季度/半年可按绩效表现，提供岗位级别晋升机会，岗级津贴相应增加。

2、可通过考核，提升为专家客服岗位，还可通过竞聘晋升管理岗位。

【岗位要求】

1、 20-35周岁，男女不限，具有大专或以上学历；

2、 具备1年以上汽车、电商、银行、航空行业呼叫中心话务、在线处理、营销招揽等从业经验，或持行业客服座席员资格证、普通话三级甲等以上职业证书优先考虑；

2、熟悉电脑操作，中文打字速度60字/分钟以上，思维清晰，良好的网络沟通能力。

3、耐心仔细，诚实守信，忠于职守，热情向上，具有团队精神。

4、能适应轮班及夜班工作，能适应工作压力。

【工作地点及时间】

工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号3楼<中国电信昌岗营业厅楼上>

工作时间：24小时轮班制，平均每天工作8小时，轮班休息

润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。