广东省数字贸易与服务公共服务平台

客服支持团队的实习岗位内容：

1、处理来自客户的关于与付款进度查询或调账类的邮件，根据业务指引进行初步判断后进行相应的业务流转处理或回复；

2、根据业务手册指引，及时回复各类财务数据流程的常见问题的来电/邮件咨询的回复；

3、聆听客户需求，结合工作指引，能快速准确地理解客户的需求，提供对应的服务。

岗位要求

1、大专以上学历，专业不限，2021年12月前能全勤实习；

2、具备良好的学习能力、沟通能力和文书表达能力；

3、处事有耐心，具有较好的承压能力和多任务解决能力。

入职后，能力提升的空间：

1. 获得文职类工作通用的文书协作技能、客户关系维护技能，培养良好的工作习惯和工作模式；
2. 快速提升沟通能力，掌握沟通技巧和推进业务进展的技能；
3. 能快速了解财务处理业务流程和不同业务流程的客户关注要点，提升会计的实践能力；
4. 若长远期望从事会计类岗位，半年后能内部调动账务实习岗位，为转正为助理会计打下良好的职业基础。

金拱门（广州）数据处理服务有 限公司成立于2010年10月27日，是直属金拱门中国管理有限公司的全资子公司，注册地址为广州市荔湾区康王中路486号22-23楼，注册资本160 万美元；主要经营范围：数据处理和存储服务，信息技术咨询服务，以服务外包方式从事智能管理服务和项目管理服务以及人力资源服务和管理，代理记账。

麦 当劳公司在中国（香港）拥有发展成熟、规模稳定的餐厅及关联公司，这些餐厅及关联公司为金拱门（广州）数据处理服务有限公司提供了充足的客户资源，预计我 司在未来5到10年，随着平台架构的逐步稳定及业务流程的不断优化，利用智能化技术提供高质量的财务流程处理、商业流程智能化处理等服务外包业务，将更大 推动我司在麦当劳系统的作用，承接更多类型的业务。