储备项目经理
更新日期：2014-11-20
岗位职责：
1. 全面负责呼入或呼出项目的日常营运和管理工作；
2. 合理安排项目在呼叫中心的各种资源配置，并妥善解决各类突发事件；
3. 负责项目计划制定、推进项目实施，能有效地对项目进度、质量进行控制；
4. 提高客户服务质量和工作效率，为员工提供指导和培训，并建立指导方向和标准；
5. 管理并激励下属员工，建立有效的团队协作机制，确保每月各项KPI的达标；
6. 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
任职资格：
1. 大专以上学历，管理学等相关专业优先考虑；
2. 具有丰富的移动通讯行业或高价值客户行业的呼叫中心工作经验优先；
3. 具有丰富的港、澳、台呼叫中心项目管理工作经验者优先；
4. 良好的沟通和表达能力以及良好的心理素质，能应付各种突发事件；
5. 热爱客户服务工作，有良好的服务意识和极强的团队合作精神；
6. 良好的协调和组织能力，性格开朗、有进取心和冲劲，能适应较强的工作压力。
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
联系电话：87116916
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。