广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位要求：

1、学历专科或以上学历，计算机相关专业；

2、熟悉IT-Helpdesk行业外包业务流程和管理制度，能遵守客户管理制度；

3、有2年或以上IT-helpdesk外包驻场项目或团队管理经验，有政府机关、大型企业驻场项目管理经验者优先；

4、熟悉ITIL流程或认证资质者优先；

5、具有较强的判断、决策、计划与执行能力；

6、具有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力及问题解决能力较强；

岗位职责:

1、带领IT外包服务团队驻厂，为客户提供IT-helpdesk软硬件以及网络等故障排除服务,

2、负责组织日常巡检，客户故障报修响应，以及软硬件和网络升级服务。

3、负责项目组常驻运作，承担专项任务组织、计划和实施

4、负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑；

5、负责管理驻场项目团队，培训培养团队成员，不断提升团队实力与客户满意度；

6、有效管理实施项目范围和资源，制订实施计划并保证计划的按时保质执行；

薪酬待遇：按照国家劳动法规定购买社保。国家法定假日、带薪年休假。

工作时间：5天8小时工作制。

上班地点：广州市越秀区/海珠区