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中国联通4k培训导师
更新日期：2015-07-24
职位描述公司简介
岗位职责：
1.收集并分析呼叫中心员工培训需求，制定培训计划
2.负责新员工业务和素质类课程的培训、确保新员工培训课程顺利 开展；并可独立完成授课
3.完成各项培训效果的监督测量，提出改善建议与意见
4.负责呼叫中心员工岗前及在岗培训组织与实施;根据部门要求，完成员工培养体系建设与计划执行
岗位要求：
1、教育水平：大专或以上文化程度
2、三年以上呼叫中心培训导师或培训管理相关工作经验
3、个人素质要求：敬业爱岗、责任心强，有良好的组织协作和服务意识、较强的沟通表达能力、随机应变能力、抗压能力；
4、可独立完成课件开发及授课工作，具有较强的演讲能力与PPT制作能力
5、熟悉和掌握通讯运营商知识优先录取
联系方式：
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
联系电话：87116916
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。