广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、工作职责：
主要负责互联网客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作、确保客户投诉得到有效的处理。

二、任职要求：
1、大专或以上学历，有客服处理投诉经验者优先；
2、中文打字水平达到40个/分钟，会讲流利的粤语与国语；
3、具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力；
4、基本掌握word、Excel等办公软件的运用。

三、薪酬福利：
1、转正薪酬：薪酬幅度3000-4000元/月，优秀者可达更高；
2、按国家相家规定缴纳五险一金（社保、公积金）；
3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、茶话会、公司竞赛奖励、年度旅游、年度体检；
4、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间。

上班时间：八小时工作制，每月休息8天，
上班地点：地铁5号线动物园站B出口，环市东路492号东兴大厦东座2楼

关注+注册微信公众号【约聘】了解更多招聘信息
面试地址：广州市越秀区五羊新城寺右新马路174号钟楼一楼
联系电话：020－28847510
网址：www.channelbeyond.com
邮箱：zp@channelbeyond.com

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。