广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、 【工作职责】
1、负责承接广州及全省（除深圳）10010客服热线的英语用户来电，掌握公司全网业务；
2、负责处理广州及全省需英文服务的工单处理协调及处理工作；
3、负责收集和汇总英文专席受理的话务情况，为提升国外用户服务提供参考依据。
 
二、 【任职条件】
1、大专或以上学历，熟悉计算机应用；
2、英语四级以上，有良好的沟通能力和出色的英文口语、文字表达能力强；
3、服从热线轮班工作安排；
4、国语标准，粤语会听即可。
 
三、【薪酬待遇】
1、入职转正后，均薪5000元/月，优秀者可达更高
2、按国家相家规定缴纳五险一金（社保、公积金）、另公司额外购买商业保险；
3、定期发放节日费、高温补贴、节日礼品、双薪及年终奖励；
4、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间（工作表现优异者可在半年至1年时间内提拔为管理人员，并且可提供转编联通编制）

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面试地址：广州市越秀区五羊新城寺右新马路174号钟楼一楼
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  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。