广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、岗位职责：
负责接听客户来电，为客户提供中国银行相关业务的查询、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。

二、岗位要求：
1、大专或以上学历；
2、标准、流利的普通话和粤语；
3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35/分钟或以上；
4、有较强的抗压能力、沟通能力和客户服务意识；

三、岗位待遇：
1、工资保障：岗位工资+绩效奖金+津贴，另有过节费、高温补贴、法定假日三工等补贴，转正后平均可达4000-4800元/月。
2、完善保险福利：社保（养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+重大疾病），公积金；
3、在职个人素质能力培训、丰富的员工活动、交通补贴、工作满一年享有带薪年假、体检等。

工作地点：越秀区长堤大马路91号
工作班次：8小时工作制；每月6-8天休息。

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面试地址：广州市越秀区五羊新城寺右新马路174号钟楼一楼
联系电话：020－28847510
网址：www.channelbeyond.com
邮箱：zp@channelbeyond.com

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。