广东省数字贸易与服务公共服务平台

任职要求：

1、性格开朗，思维敏捷，能较好与同事相处，沟通表达能力强；

2、一年以上淘宝、天猫、京东等客服经验，会使用旺旺等软件，具备一定的网上销售、聊天技巧；

3、熟练操作电脑办公软件，打字速度50-60字/分钟以上；

4、懂得售前客服常见问题的处理方法，能较好使用互联网；

5、工作有责任心，有独立处理问题的能力；

6、关于网络沟通，善于使用语言文字及表情，可以和顾客在线上和电话中良好沟通，并促成交易。

7、有售后处理经验的优先。8、能适应不定期安排的晚班。

岗位职责：

1、日常工作为用淘宝旺旺在线解答客户问题，促成交易；

2、了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户购物过程开心,满意；

3、处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；

4、客服工作主要是售前和售后客服，对处理售后问题具有娴熟的技巧。

工作时间：周一至周五9:00-18:00，法定节假日休息

工作地点：广州市天河区大观中路492号岭南科技中心，即广东岭南职业技术学院内。环境舒适，欢迎前来投递简历。咨询热线：020-2217-3152

      学院成立于2001年5月，是一所具有大专学历证书颁发权的省属民办普通高等院校，目前在校学生16000余人，办学条件良好，教学设施完备，教学仪器设备总值4800万元，多媒体教室150余间，实验、实习场所150余个。学院地处广州科学城内、西靠广州天河区，校内的“岭南科技园”是天河区的分园之一。学院与广州开发区科学城、天河区区的企业深度融合，合格毕业生可直接对接园区企业的人才需求，每年可为周边企业提供500-800人次的就业及社会培训服务。