互联网事业部总监
更新日期：2018-03-06
岗位职责
1、负责完成公司下发的全年度经营任务；
2、负责做好所管辖部门的年度发展计划及费用预算，统筹部门资源，进行合理调度；
3、负责各项目的运营监控，包含但不限于收入、利润、流失率、质量指标、成效对标的监控、反馈，并采取相应的干预措施进行运营效果提升；
4、负责分析评估各项目的经营发展状况，定时向上级领导汇报各项经营指标，及时做好项目经营风险预警；
5、负责客户服务中心各个项目人才的发掘与整体的人才布局，以及对项目经理的培养；
6、高层领导安排的其它事务性工作。
任职资格
1、本科及以上学历，8年以上客户服务中心工作经验，其中4年以上运营管理经验；
2、需具备2年以上互联网行业的从业经历，熟悉互联网行业呼叫中心现状及服务种类；
3、具备部门资源整合及资源有效分配能力，做好资源分配的最优化；
4、能充分了解客户提出的各项KPI考核指标与其他需求，并按客户要求有效实施工作；
5、具有良好的下属管理指导能力，能做到各项目有效统筹；
6、具有优秀的大局观、前瞻性思维，了解行业发展现状、未来发展趋势和竞争对手的情况；
7、具备良好的数据分析能力，并根据各项财务、运营指标发现业务活动中存在的问题及时作出调整；
8、了解互联网行业的发展的趋势，熟悉互联网行业，具有良好的互联网思维；
9、优秀的沟通能力，良好的逻辑思维能力。
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
联系电话：020-85111026
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。