电商客服专员
更新日期：2018-03-07
岗位职责：
1、负责淘宝后台的客户咨询服务，进行订单售前咨询，售中、售后问题的跟踪处理；
2、负责淘宝商城在线客服系统回答客户咨询,以良好的心态及时解决客户提出的各种问题和要求，解决客户疑难，并协助客户下单；
3、独立处理服务的故障和客户的投诉处理；
4、售后问题的介入及处理，解决中差评、投诉等问题；
任职条件：
1、中专以上学历；
2、有淘宝客服经验优先；
3、具备较强的沟通，项目协调，控制，推动能力；富有团队合作精神，善于与人沟通；能及时响应和处理产品或用户反馈的问题，性格外向为佳；
4、有很强的商业敏感性和商业规划能力，具备良好的分析判断能力，并乐于自主创新；
薪酬福利：
1、薪资税前人民币4K-4.5K元；
2、五险一金、周末双休、带薪年假、节日福利、专业培训。
公司网址：http://www.gz2000.net
公司地址：广州市天河区龙口东路362号鸿景园东塔
联系电话：020-38470767
广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。
公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。
公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。