广东省数字贸易与服务公共服务平台

1、接听客户电话，收集、记录客户反馈信息，进行分析，挖掘客户需求以及定期电话回访客户;

2、负责客户申请资料的受理和确认，进行合同评审和更新业务系统客户相关信息，负责纸质合同的归档及管理，并做合同合规性评审及售后服务跟踪；

3、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度;

4、按照客服专员岗位手册完成工作。

任职要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，   语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有较强电脑使用能力，熟悉办公软件和网络工具。

广州赛宝认证中心服务有限公司是隶属工业和信息化部电子第五研究所、经国务院行政主管部门授权及国际体系认可，专业从事认证、评估、培训等技术服务的第三方机构。赛宝致力于为IT企业培养更多优秀的人才，提供满足信息系统全生命周期的各阶段培训。2001年，国际著名认可机构ANAB授权赛宝进行ISO9000, ISO14000 和 TL9000的认证工作，颁发带ANAB标志的认证证书。赛宝认证中心提供的主要培训业务：ISTQB国际软件测试工程师培训、美国SEI注册标准课程 Introduction to CMMI、质量工程师(CQE)培训、注册软件质量工程师 (CSQE)培训、ITIL、项目管理培训、国家注册审核员培训、信息安全系列培训、软件工程系列培训等。