广东省数字贸易与服务公共服务平台

和记电讯英文客服顾问（语音/在线）

（一）岗位职责：通过电话平台或网络处理外籍客户有手提业务的服务更改、业务办理、解答及跟进客户的咨询、投诉处理和建议。

（二）岗位要求：

1、英语及粤语表达流畅；

2、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力

工作时间：24小时轮班(8小时轮班工作，每周轮休2天)

（三）薪酬待遇：

1、全勤固定薪酬￥3800-5500+绩效奖金、餐补、夜班津贴等其它福利等，平均薪酬约￥5000-6000，最高达￥8000；

2、需轮班工作，轮值夜班可享受不同时段的轮班津贴(可高达1300元/月)；

3、入职即享五险一金；（入职次月买社保）

4、入职享新人奖励可达￥2500；

5、工作每满3个月奖励忠诚进步奖￥750/次；

6、五险一金：为所有员工统一购买“养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+住房公积金”。

7、良好晋升机制：具备完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理岗或后勤支撑岗的晋升机会。

8、全面职业培训：免费岗位技能培训，助力员工职业发展。

9、成长计划奖学金：鼓励可持续发展的员工在职进修学历，资助攻读大专、本科学历。

10、完备的食宿安排：每个工作日均有伙食津贴、提供住宿条件。

11、丰富多彩的团队活动：运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

12、入职岗位培训，享培训津贴。

（四）工作地点：广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦（提供住宿条件）

广州市越秀区起义路133号侨力大厦三楼

（五）、公司介绍：

广州盛华信息有限公司（简称：广州盛华）创立于2000年，外商独资，是香港联交所上市企业。也是广东省技术先进型服务企业、高新技术认证企业、广东省服务外包示范企业，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。并先后通过4PS、ISO27001、OSHAS18001、ISO14001和ISO9001体系(项目)认证。

广州盛华运营总部位于广州市白云区，在广州白云、越秀、荔湾三区设立运营中心，整体座席规模超过4000席。长期战略合作的企业包括——中国联通、香港和记电讯、环球全域电讯、广发银行、华硕电脑，以及香港必胜客和肯德基等，并为其提供专业的客户服务热线、电话销售与访问和互联网在线运营等服务。

在创新性技术和应用的研发上，公司拥有超过100人的团队，每年投入超过1,000万元的资金，并自主研发了：CallVU可视化客服平台、盛华呼叫中心平台、在线客服平台，以及电子排班系统、运营管理系统和质量监控系统等，进一步提高运营效率和客户满意度。

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。