广东省数字贸易与服务公共服务平台

工作职责：

1、根据公司的整体战略及行业的发展趋势，规划公司的整体运营、业务方向、领导团队建设；

2、对于呼叫中心相关的坐席外包业务、外呼业务，以及基于呼叫坐席的增值业务，进行项目的引进与市场开发工作；

3、完成项目引进过程中的市场调研、客户谈判、合作条件确定、协议签订等一系列工作；

4、积极主动并经常与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足；

5、与呼叫中心运营团队配合，保障项目的顺利启动与正常运营。

岗位要求:

1、25岁以上，大专以上学历；

2、不少于3年的呼叫中心行业经验，熟悉呼叫中心运营管理体系对团队的运营比较了解，对相关市场比较了解，有丰富的团队管理经验；

3、对呼叫中心相关业务的kpi指标设定、运营管理、人员考核等要素，有较为深入的了解；

4、具有与呼叫中心相关有行业经验与人脉资源优先；

5、有招投标经验。

上班时间：9:00-18:00。

工作地点：广州市白云区三元里大道北棠安路棠新西街67号天龙大厦。

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。