广东省数字贸易与服务公共服务平台

1、 负责共建合作事业部所有与技术相关的工作，按部门需求提供专业的技术支持；

2、 与客户技术部门及我司技术平台中心保持紧密沟通，确认服务标准与需求；联动技术平台将客户需求转换为具体的执行方法，推动落实执行，确保项目正常运作；

3、 配合项目负责人，根据项目实际需求提供准确的运维数据；

4、 了解各项目后台资源分配，并按项目实际情况合理制定每月资源规划，推进工作目标落地实施；

5、 准备及演示售后技术支持方案，指导和监督项目技术团队的业务开展和执行情况；

6、 拟定和完善项目的技术工作流程和管理制度；组织技术团队进行技术培训，提升业务和服务水平；

7、 参与项目新建场地功能定位，负责技术相关功能模块的搭建，包括系统、线路、网络、机房、设备、安防系统等；

8、 优化系统功能，提出新功能需求或部署新系统；并对开发、测试和上线进度进行监督；

9、 快速响应和回复客户的技术疑问，指导处理技术团队故障，协助处理疑难故障；与技术平台中心沟通查清故障点，预防重复故障的发生；

10、 积极配合部门其他同事的工作，完成上级领导交待的其它工作任务。

任职要求：

1、   理工科本科以上学历，计算机、通信、电子等相关专业；

2、   5年以上呼叫中心行业从业经验，对呼叫中心各类硬件、机房设备有一定的了解；

3、   具备独立的方案策划及提案能力，以及对信息快速提炼、整合的学习能力与方法；

4、   有团队精神和责任心，能够同时处理多任务；

5、   熟悉计算机网络，熟悉TCP/IP及常见网络通信协议，熟悉网络结构，掌握存储、安全技术、行业技术等；

6、   擅于沟通，具备良好的书面及口头表达沟通能力。

有良好的敬业精神和团队合作意识，能适应出差。

广州安莱信息通信技术有限公司作为国内知名BPO业务流程外包服务商，拥有10多年的联络中心的运营验，现有坐席3,000多余，覆盖香港、北京、上海、广州、青岛、无锡、沈阳等地。我们的客户包含：金融、零售、餐饮、教育、媒体、咨询等行业，并在业界多次获得外包呼叫中心的奖项与客户的美誉。

海纳百川，有容乃大。安莱信息管理层来自世界500强的金融、电信、IT行业。结合安莱信息自有品牌的联络中心与网络优势，进一步拓展多元化业务，包含：联络中心、IT服务、数字营销、人事服务4大业务模块。以更好的服务与中国大陆及香港、台湾地区。