客户服务及销售支援部经理
更新日期:2018-12-20
工作内容:
1. 制定各类采购/仓管/台帐建立的管理制度/操作流程相关表格,并监督各部门执行到位,确保采购工作顺利开展;
2. 进行各项采购的招投标工作,参与招投标阶段的评标、议标、考察、合同编制工作。公平,公正地评估审核各部门提交的的供应商资质,确保各项预算的把控;
3. 负责定期调研常用物资市场价格,尽量以最优惠价格采购所需物资;
4. 负责建立供应商资料库,并对资料库信息进行及时更新、维护、管理。
5. 负责各部门的物资采购、仓库管理及报废处理,建立完善的台帐,并维持仓库常用物资数量控制在预设范围内;
6. 负责各项采购物资的验收/进仓/发货的管理;
7. 与财务部对接,确保采购付款工作顺利进行;
8. 管理和控制客戶信息/合同信息/服务信息;
9. 根据合同/其他正式文件向客户发出正确的账单;
10. 汇总各部门提供的月度/季度/年度数据或报告,提交给高层管理人员审查;
11. 配合客户服务及销售支援部集团总监的指导;
12. 完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格:
1、 5年以上相关之管理级工作经验
2、 对IT网络服务和呼叫中心行业,有一定的认识
3、 具备客户服务行政,供应商管理和库存管理的知识
4、 具备基本的会计技能者优先考虑
5、 具备处理采购协议之法律审查更佳
6、 熟练操作使用办公软件
7、 能用英文进行简单的沟通,写作
8、 熟悉BPO及ERP流程
岗位考核KPI:
1、领导能力
2、决策能力
3、影响能力
4、执行能力
5、能有效处理呼叫中心日事务
6、能与客户友好相处,达致良好的沟通
7、能建立、改善工作流程
8、能提出及解决营运的各种问题,以及减轻项目风险
素质能力:
正直、坦诚、成熟、豁达、自信、优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力、优秀的统筹、分析、综合、归纳能力、高度的工作热情,良好的团队合作精神
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