广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责:

- Provide solutions and supports of Global Liquidly and Cash Management products via calls and e-mail for the Vietnam region clients.
- Assist the internal colleagues （Account Manager/Relationship Manager/Sales）to provide HSBCnet technical support to clients via calls, emails.
- Provide professional solutions on Trade Service， Cash Concentration Service，Electronic Commercial Draft Service.
- Provide profession solutions on payment service， follow up the payment for the clients.
- Own the relationship with your own clients, client engagement and try to achieve the revenue .

越南专属客户关系维护服务组？
- 透过电话或邮件为汇丰越南地区的企业客人提供环球资金管理业务/产品的查询、支援以及问题解决；
- 配合内部同事(账户服务经理/客户经理/销售经理）为客人提供汇丰财资网专业技术服务支援；
- 贸易服务，资金池设置，电子商业汇票等为客户提供专业意见；
- 专业的付款顾问，对客户付款的跟踪；
- 与你的专属客户维持良好的关系，实现客户收益增长；
- 帮助经理对团队的服务表现质量进行监控和管理。

- University graduated or above.
- Excellent communication skills in spoken and written English and Vietnamese
- Excellent Microsoft Office skills, Excel, Word, PowerPoint, etc
- Excellent team worker
- High integrity and professionalism
- The courage to face challenge(s) and work out the project by independently when need.
- Able to work under pressure and meet deadlines
- Keen sense in detect and report issues in a timely manner

- 大学本科毕业或以上
- 英语及越南语听说读写流利
- 良好的OFFICE软件应用能力
- 良好的团队合作精神
- 高度的正直和专业精神
- 面对挑战的勇气以及独立完成任务的责任感
- 能够承受一定的工作压力和在规定时间内完成日常工作
- 具备敏锐的触觉,及时发现和上报问题.

汇丰环球客户服务（广东）有限公司秉承汇丰集团理念，始终将优质客户服务摆在公司发展的首位，依托先进的科技设施和雄厚的人力资源，实现服务的专业、规模和最佳化。持续多年的优质服务为汇丰环球在同行业赢得较高的声誉，随着汇丰环球规模化不断发展，汇丰环球中国营运中心现在有超过10,000名金融服务人员的专业团队，为汇丰集团世界各地的分支机构（如香港、英国、美国、加拿大、日本、中国、新加坡和澳门等）提供和分析数据、收款付款服务、客户中心等多项服务。同时荣获许多荣誉称号，其中包括广东最佳业务外包公司、广东省服务外包示范企业、中国服务外包十大在华跨国服务供应商、技术先进企业、商务部重点联系企业、A级纳税人称号，并且已连续五年获得香港呼叫中心协会年度大奖–离岸业务金奖, 广东省企业500强等。