5-10k广州银行接听客服
更新日期：2021-05-23
岗位职责
1、信用卡客户来电接听，受理信用卡咨询相关业务；
2、跟进客户的需求并及时向客户反馈受理结果；
3、处理客户异议，提升客户满意度；
4、来电接听中向客户推荐相关信用卡产品：
5、参与团队项目，提升客服专业技能。
岗位要求
1、大专及以上学历，有意向往客服方向发展；
2、普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力；
3、具备良好的客户服务意识，接受轮班工作制（夜班、通宵班）；
4、具备良好的学习能力和抗压能力；
5、无客服经验年龄26岁以下，有信用卡客服经验年龄考虑30岁以下
薪资福利
1、底薪+绩效 综合薪酬5~12K
2、员工餐补，第13薪，年终奖
3、入职购买五险一金
4、带薪年假
上班时间
轮班制，多个班次。时间：7:30-晚上12:45，每天工作7.5个小时，每周轮休2天。每人每年排一次通宵班（21：00-次日8:30），一次安排一个月，其中上班半个月，带薪休假半个月）；
上班地点:
广州市 天河区 燕侨大厦 广州市天河区燕岭路89号燕侨大厦二楼
或：广州市 越秀区 五羊邨 电信大厦
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。