广东省数字贸易与服务公共服务平台

1、 负责团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

2、 负责部门人员团队建设及考核；

3、 制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量；

4、 适当处理客户的投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析；

5、 与业务、实验室沟通，掌握内部客户需求并在工作中协调和落实；

6、 作为事业部的咨询窗口，负责异产品线及客户的咨询解答及申/投诉处理；

7、 保障部门信息安全。

岗位要求：

1. 化学相关专业有限，专科/本科以上学历，5年以上第三方检测行业工作经验，2年以上管理经验；

2. 熟悉实验室测试工作，熟悉消费品测试国标及欧美标准；

3. 有较强的管理能力和沟通协调能力，可适应经常性加班；

4. 具有第三方检测行业经验者优先；

广州广电计量检测股份有限公司（简称广电计量）是广州无线电集有限公司控股国有企业，从1964年开始计量检定工作，现注册资本为6500万元人民币，业务主管单位为广州无线电集团有限公司及其上级广州市国资委。广电计量承担着原信息产业部电子602计量测试站、军工电子602计量测试站和广东国防区域计量站5104校准实验室的职能，主要从事仪器计量校准、产品检测、产品认证、产品检验、技术培训与咨询等业务，是国内少数同时通过国家实验室（CNAS）、国防实验室（DILAC）、总装军用实验室认可、中国计量认证（CMA）的机构之一，现有CMA、CNAS认可项目1000多项，在北京、天津、上海、重庆、长沙、武汉、苏州等国内大中城市建立了30多家分支机构，业务范围遍及全国，可为众多行业和产品提供一站式的全面质量解决方案，是中国目前最具成长力、最具市场竞争力、综合技术能力最强的独立第三方计量检测专业技术服务机构。