广东省数字贸易与服务公共服务平台

UC独代游戏在线客服

岗位职责：

1. 通过在线、QQ、热线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题
2. 了解用户需求，用新为每一位玩家提供贴心服务。
3. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议
4. 处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效解决问题
5. 能适应三班倒排班。  

岗位要求：

1. 全日制大专学历，女生优先(能力较强实习生可尝试)
2. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力。
3. 打字速度快，50字/分钟以上， 普通话标准流利,良好的沟通技巧.
4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神。
5. 具有团队合作精神，善于沟通，乐于助人。
6. 热爱游戏(MMO、SLG、竞技类的, 必须有玩这三类任意一类，且需要对游戏有深入了解 )，有互联网客服及游戏行业相关经验为佳

薪资待遇及工作时间：

08:00-16:00（早班）/14:00-22:00（晚班）/16:00-00:00（大夜班）

（月休8天，排班轮班休）

底薪2300元+绩效1000元+绩效奖金（浮动）+晚班/通宵班补贴 均薪：4000-4500元

工作地点：天河区高普路金发科技园   地铁6号线高塘石站

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。