广东省数字贸易与服务公共服务平台

和记电讯英文客服(红棉)

岗位职责：

通过电话平台处理外籍客户有手提业务的服务更改、业务办理、解答及跟进客户的咨询、投诉处理和建议。

岗位要求：

1、英语及粤语表达流畅；

2、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力、

薪酬待遇：

1、底薪+语言津贴+岗位津贴+绩效奖金、餐补、夜班津贴等其它福利等，平均薪酬约￥5000-7000/月；

2、成功入职并通过英语考核者可享受额外语言津贴高达￥1500元/月；通宵班津贴高达￥2000/月；

公司福利（部分）

1、五险一金：为所有通过试用期考核的转正员工统一购买“养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+住房公积金”。

2、良好晋升机制：具备完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理岗或后勤支撑岗的晋升机会。

3、专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证的专业技能证书，如营销证、秘书证等。

4、全面职业培训：免费岗位技能培训，助力员工职业发展。

5、成长计划奖学金：鼓励可持续发展的员工在职进修学历，资助攻读大专、本科学历。

6、完备的食宿安排：每个工作日均有伙食津贴、提供住宿。

7、丰富多彩的团队活动：运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

工作时间：

8小时轮班工作，每周轮休2天，有以下班次可安排：08:00-00:00

工作地点：

广州市荔湾区花蕾路红棉大厦（地铁一号线花地湾站C出口附近；）

提醒：咨询尽量电话或加微信18520046707（手机同号）

广州盛华信息有限公司作为中国客户关系管理（CRM）外包服务业之先驱，以资料仓库、数据挖掘为手段，以Call Center为门户，结合其它多媒体统一通信服务平台，整合社会资源数据库，在充分分析客户特征及行为的基础上，提供全方位、个性化的客户管理服务。目前，盛华信息已经成为中立的、全行业客户服务中心解决方案的供应商，为国内外众多知名企业提供长期、优质的呼叫中心业务服务。在中国、中国香港及中国澳门的市场中具有举足轻重的影响力， 公司分别在三元里大道北棠新西街的天龙大厦、起义路的侨力大厦以及花蕾路的红棉大厦，花都设立了4个运营中心。

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。