广东省数字贸易与服务公共服务平台

• Managing the end to end IT coordination in Run Phase Engagements.
• Will be solely responsible for all IT needs of run phase engagements, will bridge the gap between the end users and IT world.
•  A dedicated IT ‘Single Point of Contact’ responsible for an engagement for the life of the contract.
• Engagement relationship management with a focus to Fulfill engagement technology needs and ensure a smooth ‘Run the Business’ Project mobilization to support desired business outcomes – Revenue, Margin, Satisfaction Cost and Risk management.
•  Stabilize and Operationalize core IT support processes.

•  Involve in technical troubleshooting.
•  Coordination with required resolver groups in major incidences, repetitive incidences be it – Infrastructure, Network, Application etc..
•  Should able to provide detail first hand technical details in case of issues.
• Take active part in finalizing functional requirements with delivery team for any application change.
•  Setting up internal Governance with Service desk and other IT teams.
•  Setting up Governance with Client IT on IT Services provided by client.
•  Driving Global IT initiatives/projects with engagements.
•  Effective client communication on management level.
•  Provide value addition to the engagement from cost and effort savings

任职要求：

•  Practical experience of IT Service Delivery, Support, Project Management, Client Management.
• Has ITIL Certification and PMP Certification is preferred
• Good communication both in English and Chinese

 logoCapgemini于1967年在法国成立,至今在全球拥有超过92,000名员工，并且在咨询服务、信息技术、外包服务及本地专业服务领域处 于国际领先地位。BPO（业务流程外包）服务是Capgemini的三大核心业务之一。在今天高度竞争的市场环境中，外包更需要真诚承诺、资源和专有技 术。外包正日益成为企业高管针对市场需求做出更为迅捷、灵活回应的战略力量。四十年的丰富经验，超过100个共享服务中心的建立和优化，对所有领域的客户 而言，Capgemini都是一个值得信赖的供应商。Capgemini已成为世界主要的外包服务供应商之一，并在全球拥有近12,000名专职外包雇员 和19亿欧元的年收入。广东凯捷商业数据处理服务有限公司是Capgemini集团的全资子公司，是Capgemini全球重要的外包业务交付中心之一。 凯捷于1999年落户广州，经过10年努力，目前在广州海运大厦及佛山南海广东省金融高新技术区拥有两个营运中心，办公场地面积超过7千平方米，员工总数 逾900多人，国际一级标准的机房面积超过120平方米，拥有13个国际知名的全球性客户；目前主要客户位于欧洲、北美、日本、韩国、香港等国家和地区， 行业涵盖快消、零售、能源、化工、物流及制造业等，主要业务包括财务、会计、人力资源、物流等业务流程外包服务。凯捷的员工每一天都分别通过使用SAP、 Oracle等ERP系统，为遍布全球的客户提供实时而优质的服务。