广东省数字贸易与服务公共服务平台

在这里，你的体验和收获……

1. 扩阔你的工作圈子， 认识不同的合作伙伴
2. 体验既充实又具挑战的工作
3. 掌握国际级水平ISO9001的标准
4. 成为专业的质量监控人才

在这里，你将负责……

1. 监察前线同事与客户的接触，指出客户服务及操守相关的问题，并提出合适的流程改善方案 。
2. 制作报告以让前线及管理层得悉本公司各接触点的质量表现 。
3. 执行培训课程以提升前线同事的产品知识及销售和服务技巧，协助主管制定适合的培训课程。
4. 联系客户以收集客户对我们服务的意见 。
5. 辅助上级完成各项指标工作。

如果你具备以下条件，请加入我们：

1. 大专或以上学历；
2. 良好的中英文书写;
3. 具团队精神，良好的分析及沟通能力，能在压力下工作
4. 熟悉计算机文书软件操作，包括文字处理，电子表格，PowerPoint;
5. 有商业服务电讯前线运作经验者或了解或熟悉ISO9001标准，获优先考虑。

工作时间： 

星期一至五：09:00-18:00 或者 10:00-19:00，星期六日休息及享受国家假期

我司于2002年4月经广州市外经局批准，在广州成立“广州城电客户服务有限公司”，投资为METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 广州公司负责提供接听香港宽频客服的来电咨询﹑处理投诉﹑香港本地电话查询﹑帐目询问﹑更新数据及安排维修等服务，目前，广州城电呼叫中心平均每日处理超过57000个电话语音服务。公司除了提供了超过1,200个就业职位外，平均每年缴交各类税项共计约人民币壹千万元，年平均服务外包收入约2,400万美元。 为促进广州经济和人才就业做出了应有的贡献。