广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责：

1、负责呼叫中心各项目的收支、结算等商务费用统计和核算；

2、负责与合作客户的沟通交流工作，确保与合作方保持良好沟通以及建立长期合作关系；

3、受理合作客户对项目运营提出的需求、投诉以及疑问，并负责协调各部门跟进处理和解决；

4、负责协调推进各项政策及方案的落实和实施；

5、负责定期收集汇总客户的信息及意见，制定报告向公司汇报；

6、公司领导安排的其他工作。

任职要求：

1、本科学历水平，要求熟悉呼叫中心业务运营，香港通讯业务为佳；能力佳者可放宽学历要求

2、粤语标准流利，具有一定的英文文书表达能力；

3、Microsoft office操作熟悉，数据统计能力强，尤其是各种函数公式的运用。

4、为人乐观外向、善于沟通、积极主动。

5、具备较强的组织协调能力、沟通能力，统筹能力和执行力；

6、具备财务会计或结算/商务洽谈或协调的相关工作经历优先；

工作时间：9：00-18：00，周末双休。

工作地点：广州市白云区三元里大道北棠安路棠新西街67号天龙大厦。

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。