广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、岗位职责
  1、负责96158呼叫中心提供7*24小时提供航班信息、机场交通、办票值机、安检信息、货物信息、商旅售票、贵宾服务预定、失物招领、投诉建议服务、服务产品推介、其他服务（如回访、满意度调查等）共11类服务全部呼出业务、呼入业务、业务受理及其运营管理工作。
  2、不限于该类业务的来电接听、业务外呼、工单受理、在线服务以及相关的后台支撑工作。
  3、完成上级安排的其他任务。

二、招聘要求
  1、全日制大专及以上学历，汉语言文学专业或英语专业；
  2、熟悉客服业务基础知识、对客服有一定基础及良好的服务意识。
  3、学习能力强，善于沟通，有较强的责任心和优秀的团队精神，能承担较大工作压力；
  4、有较强的执行能力，分析、学习、总结及沟通协调能力，熟练使用相关办公软件；
  5、会英语，口语流利（日常沟通无障碍，四级以上为佳），书面表达能力强，有优秀的文字功底。
  6、具一定的客服经验。

三、 薪酬待遇
  1. 工资：培训试用期2个月工资4000元，可提前转正，转正后：月工资5000元左右；
  2. 福利：
      1) 享受五险一金、过节费等；
      2) 有良好的晋升机制；
      3) 有丰富的团队班余生活；
      4) 享受国家规定各类带薪假期；
      5) 公司有食堂， 10元/餐。

四、工作地点及时间
工作地点：广州白云国际机场空港南横六路综合信息大楼二楼
工作时间：24小时轮班
五、入职情况
   入职后与深圳市人力资本（集团）有限公司（国有企业，广东省500强企业、广东省创新示范企业）签订劳动合同。