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广州城电公司简介

广州城电客户服务有限公司成立于2002年，是香港宽频集团（下称「香港宽频」或「集团」）的一部分。

香港宽频集团是香港第二大的家居及商业高速光纤宽频服务供货商。与汇港电讯合并后，我们为住宅及企业市场提供更多方位电讯科技服务方案，包括宽频及Wi-Fi 管理服务、话音服务、流动通讯服务、OTT娱乐、数据中心服务、综合云端服务、数据连接、会议、资讯保安及系统整合等。

我们拥有覆盖庞大的光纤网络，覆盖全港超过230万住户及数千幢商业楼宇。2004年，我们成功建构了全球***的城域以太网网络。2005年，我们成为全港首间提供1,000Mbps光纤入屋住宅宽频服务的供货商。2013年，我们完成收购Y5ZONE，进一步拓展我们的Wi-Fi业务。2016年，我们收购新世界电话控股有限公司的电讯业务，有效壮大我们在企业方案市场的业务发展。2018年，我们收购 ICG以打造强大云端系统整合团队。2019年，我们与汇港电讯合并，让香港企业享受更佳、更多元化的选择。

香港宽频有各式各样的人才，各人同样热爱香港，并视这城市为家。这份共通的热忱令我们以「成就香港更美好家园」作为香港宽频的核心目标。

香港宽频由自资购入香港宽频有限公司（香港联合交易所股份代号：1310）股票的持股管理人（主任及以上级别人才）管理。结合更强的问责性及一致的利益关系，持股管理人致力追求卓越，驱动香港宽频持续发展，每天再创高峰，为香港谛造更多可能。此外，香港宽频也致力培育人才，让我们的人才团队成为公司的竞争优势。

香港宽频集团为香港宽频有限公司旗下公司，后者在香港联交所主板上市。

招聘岗位：一、VIP英语客户服务专员（全英）

你将获得：

1、提供专业宽频上网、电视、家居电话等现代化服务的基础业务知识培训；

2、所有人才均会安排到香港总公司参加在职培训；

3、公司将让你认识优质的客户服务体验的标准；

4、定期聘请专业认可的外部培训机构，以取得相关证书；

5、多个公司独特假期，让您享受生活工作优次的独特人才文化；

6、具有竞争力的起薪点及吸引力的人才福利。

工作职责：

1、以粤语/英语与香港宽频VIP或外国客户沟通

2、根据客户的帐户状态为宽频上网，家庭电话，长途电话，宽频电视，流动电话等为客户提供相关技术支援

3、一站式查询与跟进投诉个案，致力提供优质客户服务

职位要求：

1、大专以上学历

2、英语四级或以上，具有良好的客户服务理念者优先

3、良好的英语听说读写能力，流利的广东话

4、一年以上客户服务经验

5、勤奋进取，具有良好的沟通技巧，有自律性及团体合作精神

薪酬福利：

1、薪酬：底薪(3-4k)+400全勤+英文津贴(1800-2300)/月 +（1100-1700）绩效+佣金/月+（1100-1700）季度奖金，综合薪酬6-8k。培训期为3个月，培训时间为早9晚6，周末双休。

英文津贴:（1）公共英语PET二-五级 ：1800元，（2）大学英语CET4、6及TEM 4 ：2050元（3）TEM8 : 2300元，培训期后享有

2、全面的福利体系：享受五险一金、年度体检、商业医疗保险，额外假期：生日假、入职日纪念假、家庭关怀假均1天。冬至、平安夜、圣诞、除夕半日。

3、专业的带薪培训：完善的职前带薪培训及在职培训。

4、舒适的工作环境：地铁一/二号线上盖，舒适、时尚的办公室。

5、完善的假期组合：法定假期、每周两天休息、带薪年假、各种额外假期。

6、丰富的人才活动：年度海外旅游奖励、生日会、团队建设、篮球联赛、义工活动、节日活动。

7、良好的晋升发展：人才发展资助计划，规范透明的晋升制度。

8、持股管理人计划：让主任级或以上人才成为公司持股管理人，使人才与香港宽频股东的利益连成一线。

工作时间：

8：00am-24：00pm，轮班、轮休，8小时工作制（10点后下班大概占3分之1的时间，大概6天左右，11点下班后有夜班补贴30-50元）。

工作地址：广州市越秀区中山三路33号中华国际中心A塔

请有意向者将 word 版本作为附件的简历，在邮件标题注明“姓名+城电”发送至zhouyuanfang@jchlhr.com

我司于2002年4月经广州市外经局批准，在广州成立“广州城电客户服务有限公司”，投资为METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 广州公司负责提供接听香港宽频客服的来电咨询﹑处理投诉﹑香港本地电话查询﹑帐目询问﹑更新数据及安排维修等服务，目前，广州城电呼叫中心平均每日处理超过57000个电话语音服务。公司除了提供了超过1,200个就业职位外，平均每年缴交各类税项共计约人民币壹千万元，年平均服务外包收入约2,400万美元。 为促进广州经济和人才就业做出了应有的贡献。