中国联通工单处理员
更新日期：2020-04-30
岗位职责：负责移网业务客户投诉工单的处理、回复及沟通和协调工作、确保客户投诉得到有效的处理。
任职要求：
1、大专以上学历：必须有半年或以上客服处理投诉经验，优秀人员学历可放宽至高中或中专；
2、语言要求：国粤语标准、流利，优秀人员可放宽粤语识听不识讲；
3、熟悉WIN98以上版本系统，基本掌握word、Excel等办公软件运用；中文打字速度40字／分或以上；
4、具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，能承受一定的工作压力、能适应轮班工作。
薪酬：
试用期两个月：***个月带薪酬培训税前4300元；第二个月税前4600元
转正薪酬：（岗位工资+绩效工资+福利）税前5500元-6000元
转正后薪酬考核：每月按绩效、表现进行评定薪酬级别。
员工福利：
1、电话费补贴、定期发放节日礼品、防暑降温费（150元/月）每年6月至11月发放；
2、按国家规定缴纳五险一金：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金，另公司额外购买商业保险；购买五险一金规则：入职日期在当月15号前，即次月进行购买，补缴上月；入职日期在当月15号后，则第三个月购买，补缴上月；
- 入职满一年后可享受带薪年假、年度体检；
4、公司定期组织团队活动，如户外活动、季度生日会、茶话会、团建类活动；
- 提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；
- 一经录用与诚伯公司签订劳动合同，合同试用期为三个月。
上班时间：9:00-12：00，14：00-18:00（每周五天工作制，轮休两天，月休息8天）
工作地址：天河区龙口中路203号华天国际广场东苑四楼
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。