广东省数字贸易与服务公共服务平台

You can experience and gain:

Harvest season, only for HARVEST. Joining our big family can bring high value to your work achievements, in scopes of communication skills, foreign language abilities, professional knowledge, or business level. Be better of yourselves.

You will take charge of:

• Handle customer enquiries in a timely manner in a call centre environment
• Follow-up on customer enquires, fault cases and complaints to assure action
• Communicate with customers and inter-departments to assure actions when necessary
• Identify, investigate and resolve customers' issues
• Prepare correspondence and Call Centre activities related reports
• Shift duty is required, includes Sundays & Public Holidays

Join us if you have:

• College graduate or above
• Customer oriented & interested in dealing with people at all levels
• Good command of both spoken and written English/ Chinese
• Good spoken Cantonese is an advantage
• Pleasant, mature, independent and able to work under pressure
• Good inter-personal and communication skills
• Shift duty is required -Telecom Industry experience is preference

你可以体验和获得:

收获的季节，只为收获。加入我们可以给你的工作成就带来很高的价值，无论是沟通技巧、外语能力、专业知识还是业务水平。做更好的自己。

你将负责:

• 透过电话形式及时处理客户咨询；
• 跟进客户的询问，故障情况和投诉，确保采取行动；
• 与客户及各部门沟通，确保必要时的行动；
• 识别、调查并解决客户问题；
• 撰写与呼叫中心活动相关的报告。

如果你有:

• 大专或以上学历；
• 以客户为导向，具有良好的人际交往和沟通能力；
• 精通粤语，具备良好的中英文听说读写能力；
• 性格开朗、成熟、独立，能承受工作压力；
• 有电信行业工作经验者优先。

工作时间：

8：00～24：00，轮班轮休，五天工作制。

我司于2002年4月经广州市外经局批准，在广州成立“广州城电客户服务有限公司”，投资为METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 广州公司负责提供接听香港宽频客服的来电咨询﹑处理投诉﹑香港本地电话查询﹑帐目询问﹑更新数据及安排维修等服务，目前，广州城电呼叫中心平均每日处理超过57000个电话语音服务。公司除了提供了超过1,200个就业职位外，平均每年缴交各类税项共计约人民币壹千万元，年平均服务外包收入约2,400万美元。 为促进广州经济和人才就业做出了应有的贡献。