欢聚时代YY公会助理
更新日期：2020-09-04
工作职责
1、负责公会日常对接工作，包括各类政策咨询、投诉反馈及建议收集
2、对出现的相关事件或问题进行记录和反馈且推动解决
3、维系公会、社群资源，定期整理用户反馈并进行归纳总结，协助定位问题
4、根据工作需要完成其他相关工作
岗位要求
1、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；
2、大专以上，有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业（有花样直播、虎牙、荔枝FM、B站、斗鱼、now直播、CC直播、龙珠直播、陌陌经验的优先）；
3、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；
4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作。
工作时间
周一至周五09:30-18:30，周末双休
薪酬福利
固定薪资4500+ 18/天 餐补
公司网址：http://www.channelbeyond.com
公司地址：广州市天河区五羊新城寺右新马路174号1楼
成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
“诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。