广东省数字贸易与服务公共服务平台

工作职责：

负责呼叫中心项目的运营和管理，带领团队达成各项关键业绩指标；

负责制定项目的工作实施计划和定期的分析总结报告；

负责与相关部门和客户协调沟通以确保项目顺利推行；

协助部门总监撰写各项招投标的方案企划书；

职位要求：

1. 大专或以上学历；粤语及国语标准流利；

2. 5年以上呼叫中心项目运营管理经验，其中有3年以上是主管经验；

3. 具备较强的进度控制、实施、监控及协调沟通能力；具较优秀的语言表达和演讲能力；

4. 熟练操作Word/Excel/PPT等Office办公软件。

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。