广东省数字贸易与服务公共服务平台

1. 管理费用争议和调账团队，确保团队交付质量达标；

2. 处理复杂的客户特定查询、问题或升级；

3. 管理整体团队周期时间和有效性；

4. 审查各个客户级别的查询发展和趋势，提供异常的根本原因分析并推荐解决方案。

任职资格：

1.全大专或以上，英语听说读写熟练；

2. 7年以上工作经验，具备客户服务/Call Center/物流/货代经验优先考虑；

3.具备良好的客户服务意识和人事管理技能，有领导大型团队的经验者优先；

4.有大型ERP系统经验或参与过项目移交优先考虑；

5.抗压能力强。

 logoCapgemini于1967年在法国成立,至今在全球拥有超过92,000名员工，并且在咨询服务、信息技术、外包服务及本地专业服务领域处 于国际领先地位。BPO（业务流程外包）服务是Capgemini的三大核心业务之一。在今天高度竞争的市场环境中，外包更需要真诚承诺、资源和专有技 术。外包正日益成为企业高管针对市场需求做出更为迅捷、灵活回应的战略力量。四十年的丰富经验，超过100个共享服务中心的建立和优化，对所有领域的客户 而言，Capgemini都是一个值得信赖的供应商。Capgemini已成为世界主要的外包服务供应商之一，并在全球拥有近12,000名专职外包雇员 和19亿欧元的年收入。广东凯捷商业数据处理服务有限公司是Capgemini集团的全资子公司，是Capgemini全球重要的外包业务交付中心之一。 凯捷于1999年落户广州，经过10年努力，目前在广州海运大厦及佛山南海广东省金融高新技术区拥有两个营运中心，办公场地面积超过7千平方米，员工总数 逾900多人，国际一级标准的机房面积超过120平方米，拥有13个国际知名的全球性客户；目前主要客户位于欧洲、北美、日本、韩国、香港等国家和地区， 行业涵盖快消、零售、能源、化工、物流及制造业等，主要业务包括财务、会计、人力资源、物流等业务流程外包服务。凯捷的员工每一天都分别通过使用SAP、 Oracle等ERP系统，为遍布全球的客户提供实时而优质的服务。