广东省数字贸易与服务公共服务平台

授“广发银行信用卡中心”委托，招聘初级客户服务专员岗位

岗位职责：
1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；
2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；
3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

岗位要求：
1、大学专科及以上学历，专业不限，欢迎2015应届毕业生应聘；
2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；
3、能熟练使用MS OFFICE软件；中文打字速度50字/分钟以上；
4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作及少量通宵班。

工作地点：
1、广州市海珠区昌岗东路288号中国电信大厦6楼（地铁8号线晓港路站，公交车广医二院或晓港新村站旁）；
2、广州市天河区中山大道381号（东圃）中国电信大厦（BRT东圃镇站旁）。
3、广东佛山南海金融高新区（千灯湖），免费住宿+交通车。

薪资福利：
1、月度均薪约：2500-4000
2、完善的保险福利：社保五险+住房公积金；
3、年终激励奖金、开门利是（￥1000）、餐费补贴、交通补贴（晚上超过22:00下班可以打车，60元内可以实报实销），每年有机会享受调薪福利。
4、转正后可享受有带薪年休假5天；
5、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间；优秀者有机会转广发编制。
6、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

有意求职者，请于周一到周五9：00至18：00携带简历、身份证、学历证前往以下地点之一参加面试：
1、广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦（可远程视频面试）020-36309196
2、广州市越秀区起义路133号侨力大厦三楼（公园前地铁站J出口，起义路与惠福路交界处） 020-83223026
3、广州市荔湾区花蕾路10号红棉大厦四楼 020-86650977转3925

当天面试当天有结果，外地应聘者可远程面试

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。