广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、主要职责：
1、通过网银在线客服、微信客服渠道解决广发银行信用卡客户的咨询服务和部分业务查询受理，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；
2、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

二、职位要求：
1、大学专科及以上学历，专业不限，有在线客服经验者优先；
2、电脑操作熟练，中文打字速度70字/分钟以上；
3、具备良好的工作态度、沟通技巧、团队合作精神及文字表达能力；
4、具备良好的服务意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
5、有志于在金融行业发展。

三、薪酬待遇：
1、转正后均薪3200-4800元/月，含基本工资+绩效工资+加班费+节日费+补贴+年终奖励；
2、按国家相关规定缴纳五险一金，享有节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，每年有机会享受调薪福利；
3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；
4、可享受带薪年休假；

四、发展前景：
有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，表现优秀者即有机会转广发编制。

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面试地址：广州市越秀区五羊新城寺右新马路174号钟楼一楼
联系电话：020－28847510
网址：www.channelbeyond.com
邮箱：zp@channelbeyond.com

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。