广东省数字贸易与服务公共服务平台

职位描述：
中国联通在线智能机器人现已全面部署在联通7大互联网服务渠道的在线客服入口。目前机器人知识库可以匹配用户近百万的业务提问方式；解决率，解答率在业界同类型服务中处于领先水平。 （使用同类型机器人企业有：微软、雅虎中国、联想、中国移动、中国电信、招商银行、中国海关总署）

工作职责：
1、负责机器人日常运营工作的执行。
2、负责机器人平台的推广工作及各项专项工作安排。
3、参与各项数据和日志的整理及分析。
4、参与项目的测试及总结整理工作。
5、参与运营项目计划的制定，负责项目运营计划的执行。
6、研究和运用新媒体相关产品。

任职要求：
1、大专或以上学历，统计/数学/计算机专业优先。
2、有较强的创意、原创、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷。
3、有责任心、工作细致耐心、能适应高强度工作压力。
4、沟通能力强，具有强烈的团队合作精神。
5、对新媒体/知识运营有着强烈的好奇心者优先考虑，有相关运营经验者优先。

薪酬与福利：
1、培训待遇：完善的岗前培训（19个工作天）；
2、薪酬待遇：试用期平均2000-2400元/月；转正后￥3500或以上；
3、福利待遇：五险一金、高温补贴（5月-10月）、过节费、电话补助、各种奖励。
4、每年享有带薪假期5天（工作满一年后生效）；
5、法定节假日上班享受加班费待遇；
6、提供免费岗前培训及不同发展阶段的在职培训。

上班时间：9：00-18：00，行政班，轮休7-8天
（为了更能了解沃项目各项业务，入职第1 - 6月安排您参与正常的岗前培训及定岗考核，加深业务能力培养：同时在实际工作中锤炼自己的基本业务技能，感悟联通在线项目的服务理念和企业文化，其后再入职机器人运维岗。）

工作地点：广州市萝岗区起云路11号，联通联络中心二号楼，一楼人事部。可乘车到“科学大道（风信路口）”
交通指引：
（1）乘坐B22公交车，由“五羊新城(总站) 开往广州科学城总站(长安村)”，在“神舟路中站”下车，往起云路步行约300米到达联络中心。
（2）乘坐325、391、573、581、高峰63，在“科学大道（风信路口）站”下车，往科学大道转起云路步行约600米到达联络中心。
（3）乘坐582公交车，由“海珠客运站(总站) 开往“起云路总站”，起云路步行约300米到达联络中心。

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。