广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位描述：
1.带领下属质检、培训团队工作，协助协助、提升工作指标；
2.负责与甲方保持良好的沟通，保障业务正常畅顺开展；
3.带领下属团队在框架指标中分解任务、推进进度；
4.优化业务团队工作流程，优化、沉淀、固化业务规范；
5.对职责范围内的工作（培训、服务质量提升等）进行指导、协调、监督管理；
6.加强团队建设，凝聚团队向心力。
 
任职要求：
1.全日制统招专科或以上学历；
2.具备两年以上CRM培训团队管理经验或3年培训师经验（必要时能充当兼职培训师）；
3.具备非人、呼叫中心质量管理的个人见解；
4.具备个人魅力、良好沟通、协调、进度推进、书面表达处理能力；
5.品行端正、吃苦耐劳、能承受一定工作压力。
 
工作时间：行政班（视工作需要存在调整班次可能）
 
福利：
1.待遇：面议；
2.福利待遇：五险一金、电话津贴；
 
其他福利：
1.带薪假期5天（工作满一年后生效）；
2.法定节假日上班享受加班费待遇；
3.提供不同发展阶段的在职培训；
 
工作地点：广州市萝岗区起云路11号，联通联络中心二号楼

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。