广东省数字贸易与服务公共服务平台

• 主要负责香港宽频VIP客户，通过英语与外籍客户沟通；
• 解答英文客户账户情况包括宽频上网，家居电话，长途电话，宽频电视等及为客户提供相关服务技术支援；接1081用Y5ZONE WIFI 英语查询热线；
• 用英语跟进回复外籍客户投诉；
• 为VIP客户，外籍客户介绍宽频上网，家居电话，宽频电视等服务续约计划。

职位要求：

• 大专或以上学历；
• 英文水平资格证4-6级或以上者；
• 具备较好的英语阅读及写作能力；
• 能说流利纯正广州话和流利英语口语沟通能力；
• 具有1年以上客服经验；
• 具备良好的表达能力、沟通技巧及客户服务意识。
  

我司于2002年4月经广州市外经局批准，在广州成立“广州城电客户服务有限公司”，投资为METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 广州公司负责提供接听香港宽频客服的来电咨询﹑处理投诉﹑香港本地电话查询﹑帐目询问﹑更新数据及安排维修等服务，目前，广州城电呼叫中心平均每日处理超过57000个电话语音服务。公司除了提供了超过1,200个就业职位外，平均每年缴交各类税项共计约人民币壹千万元，年平均服务外包收入约2,400万美元。 为促进广州经济和人才就业做出了应有的贡献。