广东省数字贸易与服务公共服务平台

Responsibilities

· Develop information technology strategies, objectives and IT policy to support business expansion, operations and competitiveness

· Lead and manage the IT teams in HK, PRC and Manila; oversee the IT infrastructure, security control, networking, back-up, disaster recovery and application systems support

· Manage implementation and integration of new IT application systems and ensure that they are successfully implemented within the project timeframe, along with their on-going support

· Deployment of enhancements/ upgrades to existing systems as needed

· Incident analysis and resolution 

· Coordination and management of incidents with global team

· Participating in ad-hoc duties when required

Requirement

· A minimum of 5 years’ relevant experience in call centre industry is a must

· Solid and proven experience on PBX in using Astrek and Avaya. 

· Broad knowledge on IT infrastructure and applications, and sound knowledge of new technology trends, project and network management

· Good command of English, Cantonese and Putonghua

· Energetic, proactive, analytical, organized, good team player with strong leadership

· Good at communication, organization, prioritization & troubleshooting

· Based in Guangzhou with frequent travel to HK

岗位职责：

?制定信息技术战略，目标和IT政策，以支持业务扩张，运营和竞争力

?领导和管理中国香港，中国和马尼拉的IT团队; 监督IT基础设施，安全控制，网络，备份，灾难恢复和应用系统支持

?管理新的IT应用系统的实施和集成，并确保在项目时间框架内成功实施它们，以及它们的持续支持

?整合公司层面数据安全管理、网络设置、软件开发项目管理系统

?带领数据分析团队，以大数据为主要开发方向进行拓展和优化

?根据需要部署对现有系统的增强/升级

?突发事件处理和分析

?处理临时任务

职位要求：

?在呼叫中心行业至少有5年的相关经验

?在使用Astrek和Avaya的PBX方面经验丰富

?广泛的IT基础设施和应用知识，以及新技术趋势，项目和网络管理的健全知识

?良好的英语和普通话,会日常广东话交流优先考虑

?充满活力，主动，分析，有组织，良好的团队合作伙伴和强有力的领导

?良好的沟通，组织能力和分清任务优先次序和故障排除的能力

?需要往来香港出差

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。