广东省数字贸易与服务公共服务平台

一、职位要求：

1、日语听说读写流利，语言清晰，工作认真负责； 会说纯正流利粤语者优先考虑。

2、有良好语言沟通技巧及人际沟通能力，对客户服务态度好，为人亲切礼貌；

3、有航空客户服务经验者或航空票务工作经验者优先考虑。

二、岗位职责：

1、为客户提供高质素的客户服务，解答客户的机票查询，协助客户解决困难；

2、为客户处理预订、更改、付款等服务；

3、处理突发航班事宜及客户投诉、向客户推荐相关产品及优惠。

三、薪酬福利待遇：

1、基本工资+全勤+津贴+绩效奖金（即有4,300 元/月+语言津贴1000 元或以上）

2、享受五险一金(养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）；

3、享受有薪年假、国家规定的其它福利待遇；

4、提供良好的工作环境、并设有大型的员工餐厅，为员工提供用餐的便利；

5、提供完善的岗前带薪培训及在职培训，具有良好的发展和规范的晋升制度。

四、工作时间：

早晚两班制，每周40 小时，每周休息2 天

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。